Pourquoi confier la gestion de ses créances à un expert du recouvrement ?

Le recouvrement des créances impayées est un enjeu essentiel non seulement pour préserver la trésorerie de votre cabinet dentaire, mais également sa pérennité. Une facture impayée, quel qu’en soit le montant, doit toujours être prise en compte. Lorsqu’elles s’accumulent, celles-ci génèrent du stress et leurs conséquences peuvent vite devenir lourdes. Vous aurez à passer de nombreux appels ou encore envoyer des lettres de rappel. Il est cependant difficile de gérer tout cela seul, car votre objectif premier est de gérer votre cabinet et non de recouvrer la dette. Plusieurs solutions permettant d’obtenir gain de cause s’offrent à vous mais la meilleure solution reste encore de faire appel des spécialistes du recouvrement. On vous explique les raisons. Pourquoi confier la gestion de ses créances à un expert du recouvrement

Externaliser le recouvrement de créances, c’est avant tout se doter rapidement d’un service opérationnel dédié. Si vous n’avez ni le temps, ni les effectifs, c’est la solution pour rester centré sur votre cœur de métier tout en vous assurant des gains en trésorerie immédiats. L’intervention d’un tiers dans la relation avec le patient constitue un excellent moyen de dépassionner le débat et de le rendre moins tendu. Les cabinets de recouvrement mettent à votre disposition leur connaissance des règles en droit des affaires et leur expérience. Ainsi, l'intervention d'un spécialiste minimise le risque d'impayé et vous fait gagner du temps sur les encaissements.

Confiance et réactivité

L’écoute, la pédagogie et la confiance sont les éléments qui facilitent le dialogue avec un patient en retard de paiement. Un négociateur va rapidement identifier la source du problème de règlement, pour ensuite trouver une solution qui puisse satisfaire les deux parties. Il apparaît ainsi comme neutre aux yeux du patient. Il fait preuve d’ouverture, afin d’écouter le patient pour ensuite trouver une solution à l’amiable. Cette dernière est à privilégier, aussi bien pour récupérer la somme due que pour préserver la relation patientèle. Il est important d’entretenir des échanges constructifs, cela évitera ainsi des situations de blocage conduisant vers des procédures judiciaires longues et coûteuses. Le recouvrement de créances comporte des contraintes qu’il est bon de maîtriser au maximum. Il est nécessaire d’étudier la solvabilité du débiteur pour mettre en place une stratégie permettant de limiter le risque patient, et par la même occasion de prévenir les retards de paiement. Cette recherche de solvabilité s’avère ainsi toujours nécessaire, afin d’éviter les frais importants d’un contentieux. De même, la connaissance de la solvabilité de son patient permet de négocier un échéancier en toute connaissance de cause. Afin de recouvrer ses créances la réactivité doit toujours primer. Plus l’intervention est rapide, plus les solutions seront aisées à trouver et donc les chances de recouvrement élevées. En moyenne, une créance impayée depuis moins de deux mois est recouvrée dans 85 % des cas alors que pour une créance impayée depuis plus d’un an, le pourcentage tombe en dessous des 30 %. Si les enjeux restent élevés, un retard de paiement ne doit pas vous faire perdre de vue votre objectif principal : vous faire payer et, si possible, conserver une bonne relation patientèle.

Commission uniquement sur montant encaissé. Prise en charge sans frais fixes et sans engagement, du recouvrement de vos impayés, dès le premier euro, jusqu’à cinq ans d’arriéré

Steve MANAI

Recouvrement vétérinaire

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